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17-01-2014
Avviso di aggiornamento e manutenzione software mFp – A chi di interesse
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Fonte: Dipartimento delle Dipendenze - ULSS 20 Verona
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Il Dipartimento delle Dipendenze dell’Azienda ULSS 20 di Verona segnala la ricerca di ditte interessate alla manutenzione centralizzata annuale (12 mesi) del software mFp, sistema gestionale avanzato per la ricerca nel campo delle dipendenze finalizzato anche al supporto della gestione clinica ed operativa dei servizi delle Dipendenze, di proprietà dell'Azienda ULSS 20 di Verona – Dipartimento delle Dipendenze.
Il preventivo, che non potrà superare l'importo annuale complessivo di 39.000 euro (IVA esclusa), dovrà prevedere voci specifiche ed essere articolato nei seguenti punti:
• Manutenzione ordinaria e correttiva, in caso di anomalie riscontrate, del software mFp fornito dalla ULSS 20 con assistenza base per le unità operative (in via telematica) che attualmente lo utilizzano in comodato d'uso gratuito (c.a 150 unità operative)
• Help-desk telefonico in orario di ufficio
• Risoluzione di problemi non urgenti tramite l’invio di quesiti via email con risposta entro 3 gg lavorativi
• Reperibilità giornaliera e tempi di intervento garantiti per la risoluzione di problematiche urgenti (consulenza telefonica di un tecnico per risolvere il problema con i mezzi del sistema o indirizzare l'operatore ai CED aziendali se di loro competenza (rete, guasti PC, ecc.); tele-assistenza per verificare e gestire il problema quando non risolvibile in altro modo. I tempi di interventi andranno da 4 a 24 ore, a seconda dell'urgenza del problema)
• Teleassistenza con intervento entro il giorno successivo lavorativo per la risoluzione di problemi che pregiudicano il corretto funzionamento dell’applicativo mFp
• Aggiornamento periodico della piattaforma mFp (almeno 3 volte/anno per un totale stimato di 10 gg/uomo) attraverso Internet sulla base delle indicazioni fornite dal Dipartimento delle Dipendenze ULSS 20
• Installazione da remoto del software mFp in nuove unità operative (3 nuove unità/anno)
• Supporto alla formazione e all'affiancamento (in via telematica), in collaborazione con gli operatoti del Dipartimento delle Dipendenze della ULSS 20, nella fase di start-up per gli operatori che utilizzano il software
• Studio e progettazione di collegamenti del software mFp a laboratori esterni, farmacia, magazzino e anagrafe sanitaria per le unità operative dotate di mFp, in base alle esigenze e richieste da valutare caso per caso. Eventuali altri costi per la realizzazione concreta di questi interfacciamenti non saranno inclusi nel presente preventivo
• Estrazione periodica in via telematica (2 volte/anno) dei tracciati record standard relativi alla ricerca OUTCOME dalle singole unita operative per elaborazioni statistiche ed epidemiologiche
• Adattamento del software mFp al DSM V (Manuale diagnostico e statistico dei disturbi mentali - V ed.)
• Adattamento del software mFp al tracciato record SIND/OEDT 3.0, 2014, con produzione di file di esportazione secondo gli standard del Ministero della Salute e del Ministero della Salute
Ulteriori informazioni tecniche e logistiche potranno essere fornite direttamente ai richiedenti, al fine di poter comprendere nel dettaglio quanto necessario per formulare il preventivo. La funzionalità del software e la struttura del data base è visionabile presso questo Dipartimento su richiesta.
Il preventivo, corredato di ogni notizia utile a valutare l'offerta in relazione anche alle caratteristiche aziendali e ad eventuali condizioni di qualità aggiuntiva che si vogliano proporre, dovrà essere inviato all'indirizzo upm@dronet.org entro e non oltre il 3 febbraio p.v.
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Redattore: Staff Dronet
Indirizzo: www.dronet.org
Email: info@dronet.org
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